销售秘书岗位职责

销售秘书岗位职责

在不断进步的时代，很多地方都会使用到岗位职责，制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。相信很多朋友都对制定岗位职责感到非常苦恼吧，以下是小编精心整理的销售秘书岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

销售秘书岗位职责1

协助大区销售领导联系内部行政事务；

负责销售报表的跟进与维护；

负责发货流程的审批，及进跟进特殊情况；

负责销售部的信用控制过程；

负责配合财务对接客户对账工作；

负责销售中心信控管理及相关收款计划跟进工作。

销售秘书岗位职责2

1、负责项目日常数据的报表管理；

2、负责项目销售部合同的管理；

3、负责项目营销系统ERP软件平台操作，重在及时性、准确性；

4、负责日常客户投诉的登记、协调处理、存档；

5、职责表述：负责退房摇号工作；

6、协助财务完成资金监管；

7、负责项目各批次各类物业两证协助办理；

8、参与房屋交付工作

9、负责项目所在地各政府部门关系维护；

销售秘书岗位职责3

1、制定销售计划

◇根据年度、季度销售计划任务每月月底预先编制售楼部下一月（或季度）销售目标，并及时上报项目部及销管部，与项目经理落实阶段售楼部销售目标。

2、培训

◇制定阶段售楼部培训计划，并上报项目部，与项目经理商讨并形成最终培训计划。

◇负责对售楼员实施日常培训和指导，组织阶段培训（或邀请其他相关专业人士培训），提高售楼员的销售技巧及专业素质，同时鼓舞售楼员士气，形成销售能力强凝聚力大的销售团队，创造最佳销售业绩。

3、促成

◇成交促成，随时掌握售楼部意向客户情况，协助售楼员对意向客户进行分析，提出成交建议或直接促成。

◇签约促成，签订正式合同时，现场帮助售楼员解决客户关心犹疑的`问题，让客户顺利签约；或就客户的合同条款问题提供解决建议，并按相关流程上报项目经理直至甲方负责人，征得同意后，促使客户签约。

◇交楼促成，交楼时，现场帮助售楼员解决客户关心犹疑的问题，让客户顺利收楼，或就客户问题提供解决建议，并按相关流程上报项目经理直至甲方负责人，征得同意后，促使客户收楼。

4、销控

◇根据项目部的指示和销售动态，负责销控管理和调整的执行，并将最新的房源信息告知售楼人员。

◇每天与甲方现场销售负责人、财务人员核对销控，并将当天销售情况上报项目经理。

5、处理投诉

◇处理客户投诉时，须第一时间将投诉的负面影响降到最低，并悉心倾听客户意见并详细记录。轻微投诉争取现场解决；重大投诉须按相关流程将记录内容及处理建议上报项目经理直至甲方负责人，取得处理意见后，及时告知客户并协助解决。

◇处理售楼员内部投诉，轻微投诉现场解决；重大投诉上报项目经理。

6、阶段总结

◇广告效果分析：对每期广告效果进行分析，总结客户最关心的问题及市场对广告内容的反馈意见，提出下阶段促销政策及广告投放建议并及时上报项目部。

◇月度销售总结：每月月底对当月销售、签约、工程进度、培训、广告、投诉等问题进行详细总结分析，并对下一个月的工作提出建议，及时上报项目部。

◇促销效果分析总结：对开盘活动、促销活动、样板房开放活动、展销会等促销效果分析总结，并提出相关建议，及时上报项目部。

7、沟通协调

◇外部：与甲方、施工单位、物业管理公司、银行、律师楼等项目协作单位部门保持良好沟通，推进项目顺利发展。

◇内部：与公司的项目部、销管部、市场部、财务部、行政部等部门保持高效沟通；充分协调售楼员之间关系。

8、总部工作例会

◇每月1、16日参加公司各售楼部工作例会。

9、绩效考核

◇每月对销售主管助理的销售业绩及工作能力进行考核并上报销管部。

◇每月计算销售员酬金和奖罚结果上报销管部。

10、控制费用

◇控制售楼部办公费用，节约开支。

11、资料保管

◇负责保管销售现场的一切单据、文件。

◇建立客户档案电子文档并及时报甲方营销策划部。

12、其他

◇杜绝部门各种不良习气及损害公司和消费者利益的行为发生。

销售秘书岗位职责4

(1)参与策划并制定市场营销计划，拟订销售方针和策略，提供市场竞争信息;

(2)执行酒店确定的房价策略，组织公关营销原有效地开展销售活动，并根据淡、旺季控制团队、散客客源构成比例;

(3)与客户商谈租约、合同，经总经理审核、批准后签约;

(4)经常开展对内对外的公关活动，督导公关营销员完成具体的销售指标，明确酒店在不同时期的销售重点;

(5)制定本部门的培训计划，按时完成培训任务;

(6)定期进行市场分析，报告市场动向和酒店市场占有率，提出客房出租率、平均房价、团队与散客客源的合理比例，建议适当调整房价;

(7)协助总监加强内部管理，定期评估和考察公关营销员的销售业绩和美工作业的实际效果。