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软件技术支持岗位职责

时间:2024-08-22 16:23:27
软件技术支持岗位职责

软件技术支持岗位职责

随着社会一步步向前发展,大家逐渐认识到岗位职责的重要性,任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体,有多大的权力就应该承担多大的责任,有多大的权力和责任应该尽多大的义务,任何割裂开来的做法都会发生问题。制定岗位职责需要注意哪些问题呢?以下是小编为大家整理的软件技术支持岗位职责,欢迎阅读与收藏。

软件技术支持岗位职责1

职责:

1、负责通过工单,邮件,即时通讯工具等方式承接电渠运营过程中的故障投诉;

2、负责通过自己的专业知识、经验及开发团队及集团或省相关部门沟通对故障进行排查、定位系统问题;

3、对确定的问题进行回复

4、负责部分接口联调任务

5、能适应节假日及22点前值班"

任职资格要求

1、大学专科或以上学历;

2、熟悉计算机基本操作,熟练使用数据库及SQL语句

3、熟悉XML,Json语法

4、熟悉HTTP,SOAP,FTP协议基础知识,了解系统间接口传递原理;

软件技术支持岗位职责2

职责

1、负责客户技术支持及销售人员的的技术辅助;

2、负责客户软件安装与调试;

3、负责客户的现场培训及现场答疑;

4、负责客户售前售后的技术问题答疑、处理及维护;

5、参与项目招投标相关技术内容的筹备,负责标书技术部分的编写及答疑、应标等;

6、协助公司各部门工作,排除相关技术障碍;

任职资格

1、计算机专业等相关专业,大专以上学历;

2、至少一年以上软件技术支持工作经验;

3、具有良好的沟通能力和理解能力,能够挖掘用户需求,提出解决方案;

4、具有良好的表达能力,能够准确地阐述解决方案;

5、善于调动培训中的气氛,能够激发客户的学习热情;

6、有责任心,对人热情;工作积极主动,执行力强;

7、以适应出差,协助完成销售工作,有相关行业客户资源者优先;

软件技术支持岗位职责3

职责

1、向全球客户通过Email/Online Chat/Online Meeting/Phone Call 提供纯英文产品支持服务(包括了售前售后技术支持和销售咨询);

2、能在与客户的交流中,充分展示产品优势,并引导潜在客户购买;

3、聆听客户的需求与意见,及时提交到内部系统,帮助公司提高产品竞争力;

4、参与到产品的。发布流程中,包括前期需求讨论、相关英文文档撰写等;

5、参与每周一次英文电话会议,与国内外团队分享工作进度和客户问题。

岗位要求

1、本科及以上学历,计算机及相关专业,熟练至少一门编程语言;

2、喜欢英语,具有优秀的英语听、说、读、写能力;

3、优秀的客户服务意识;

4、优秀的分析能力,能独立解决问题;

5、工作积极勤奋,重视团队合作;

6、自律,好学;

软件技术支持岗位职责4

职责:

1、及时处理当天各类客户咨询的技术问题

2、负责在线为客户提供实施指导、项目推进等工作

3、负责相关文档、方案的撰写及整理

4、搜集,接收和受理客户对公司产品的意见与建议

5、保存客户基本资料,并进行整理、分类与更新

6、负责远程客户培训、指导工作

任职要求:

1、大专(含)以上学历,计算机或计算机等相关专业

2、有管理软件公司从事管理软件实施、技术服务或经过实施、技术服务相关技能培训经验者优先

3、思维敏捷、有一定的创造性思想能力,能迅速理解上级的指令

4、良好的表达能力、方案组织、写作能力

4、具有较强的沟通能力、项目控制和推动能力

5、具有较强的学习能力、有一定的培训经验

6、熟练掌握sql server、mysql,有开发脚本、触发器能力

软件技术支持岗位职责5

职责:

1、市场考察。

2、门店收银系统、供应链系统及会员系统的安装和维护(例如系统无法正常使用、改菜价、改菜单、折扣维护)。

3、门店电脑相关设备购买及维修(例如电脑、点单机、小票打印机、扫码枪、发票机)。

4、办公室网络、电脑设备、打印机维护。

5、财务方面的软件维护。

任职要求:

1、计算机类相关专业专科及以上学历,熟悉TCP/IP协议,熟练掌握交换机和路由器的操作配置。

2、软件项目实施或开发经验1年以上;有餐饮行业软件实施经验者优先。

3、精通计算机硬件及软件问题排查及维修。

4、沟通表达能力较好,思维逻辑清晰。

软件技术支持岗位职责6

1、熟练掌握公司软件产品的安装、功能使用。

2、跟踪和学习最新的技术动态,及时了解新技术、新业务和新设备。

3、配合销售撰写技术方案。

4、负责公司日常的针对客户的售前售后的电话以及现场的`技术支持。

5、负责针对客户的产品演示、安装以及培训工作。

6、落实工程各项指标,并作好工程实施文档的记录。

7、保持与客户良好的沟通,能够让用户学会并熟练使用公司提供的产品;总结客户在培训中对产品提出的建议,回馈给相关部门。

软件技术支持岗位职责7

职责

1、主要工作为服务驻地及所属区域重点客户,兼顾其他区域用户;

2、接受来自客户服务经理的受理案例。

3、与用户沟通,理解与分析用户面临的问题,了解用户述求。

4、利用现有资源,通过电话、远程、现场等方式解决上述问题,无法解决及时向上级求助。

5、及时回报问题解决情况,并完善相关记录资料。

任职条件

1、计算机专业大学专科及以上学历(特殊情况可以放宽);

2、计算机理论基础扎实,熟悉Windows系列操作系统和编程原理;

3、精通至少一种编程语言和至少一种数据库管理系统,熟练使用SQL语言,了解服务器的安装与架设;

4、了解以太网,有数据库开发或维护管理经验优先考虑;

5、有耐心,有服务意识,能承受压力统筹安排多项任务并行处理,能接受经常出差。

软件技术支持岗位职责8

职责

1、负责受理客户电话,通过电话,QQ,微信等方式,对问题进行记录与答疑;

2、负责处理客户反馈的信息,维护客户关系,提升客户满意度;

3、负责软件,硬件产品需求的审核、测试、提交、跟踪与反馈;

4、完成上级主管安排的其他工作事项。

任职资格

1、大专以上学历,计算机或相关专业;

2、具有良好的沟通表达能力、独立问题分析和解决能力;

3、具有良好的客户服务意识和团队合作意识,能够承受一定的工作压力;

4、SQL数据库知识,熟悉网络和操作系统基础知识;

5、有零售、餐饮行业技术支持经验者优先考虑。

软件技术支持岗位职责9

职责:

1、协助项目经理完成HR系统前期需求收集、分析以及实施、培训等工作;

2、协助业务部完成售前DEMO演示。

3、与客户方保持良好的合作,确保项目进度与质量。

4、产品售前、售后技术支持,做好技术服务。

岗位要求:

1、大专以上学历,具有IT和企业信息化方面的知识基础;

2、有过人力资源系统实施经验者优先考虑;

3、具备良好的MS SQL server数据库的操作和维护知识和维护能力,熟悉;

4、具备良好自信心,有较强的口头表达能力;

5、有强烈的进取精神、事业心、责任心。

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