家电客服岗位职责

家电客服岗位职责

在日新月异的现代社会中，需要使用岗位职责的场合越来越多，岗位职责是指工作者具体工作的内容、所负的'责任，及达到上级要求的标准，完成上级交付的任务。我们该怎么制定岗位职责呢？以下是小编为大家整理的家电客服岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

家电客服岗位职责1

岗位职责:

于专业联络中心内,使用熟练广东话为香港地区小家电客户提供传统电话服务、电邮、信件和在线聊天等多渠道的售后技术服务支持。

岗位要求:

1.流利粤语,口音纯正,表达清晰,有一定的沟通能力;

2.愿意从事客服类工作,具备良好的服务意识和团队合作精神;

3.基本了解家庭音响、功放、音箱的运作原理和一般小家电使用操作;

4.学习能力强,通过自学形式获得新信息;

5.熟练使用计算机办公软件。

上班时间:周一至周六轮班制(9:00-21:00),平均每日工作不超过8小时,平均每周工作不超过40小时,周日固定休息

成功取录之申请者,将享受:

-有出国参加培训或旅游的机会。

-极具竞争力的薪酬待遇:优厚的基本工资竞争性月度奖金年终奖金。

-优厚的福利体系:五险一金+补充医疗保险。

-完善的假期组合:带薪年假、病假及法定假期。

-丰富多彩的员工活动。

-良好晋升机会:内部转职或纵向提升。

-舒适的工作环境。

家电客服岗位职责2

岗位职责：

1.受理来自电话用户的咨询；

2.通过有效的沟通解决客户的问题，并做好系统登记工作；

3.问题无法得到解决时，及时将问题升级至团队负责人受理；

4.完全准确的按照公司流程工作，包括投诉管理流程，数据录入工作等。

任职要求：

1.中专及以上学历，有呼叫中心客服工作经验尤佳；

2.有良好的协调沟通能力；

3.打字速度30字/分钟及以上。